Organisatie

Achmea IT

Periode

01/2008 – 09/2009

Functie

Technisch systeem specialist

Projectnaam

Technisch beheer ESB

Branche

Financiële dienstverlening

Businesskennis

Achmea-IT, Application Services Unix

Vakkennis

Infrastructuur Specialist unix

Besturingssystemen

AIX, Windows

Data en netwerken

TCP/IP

Methoden

ITIL, ASL

Pakketten

IBM Websphere MQ, IBM Websphere Message Broker, IBM Websphere Process Server

Tools

(korn) Shell, Perl

Situatie

De ESB (Enterprise Service Bus) van Achmea dient conform SLA 7 * 24 uur operationeel te zijn en moet worden beheerd. De ESB bestaat uit een in eigen beheer ontwikkelde FTP bestandsbroker, IBM Websphere MQ, WMB en Processerver.

Taken

Als technisch specialist is Arnoud verantwoordelijk voor het tijdig oplossen van verstoringen, implementeren nieuwe versies, monitoren van capaciteit en beschikbaarheid en het verbeteren van de performance van de beheerscripts. Tevens is Arnoud vervangend teamcoördinator en doet intakes van nieuwe koppelingen, is verantwoordelijk voor de planning en stemt de planning af met de klant. Ook is Arnoud betrokken bij het moderniseren van het interne facturatieproces. 

Resultaten

Een stabiele ESB met verbeterde performance, wat vooral is toe te schrijven aan de modernisering van beheerscripts. Door de nieuwe facturatiescripts is er meer inzicht gekomen in het gebruik van de ESB en zijn nu gebruikswaarden voor de doorbelasting bekend. Hierdoor is Achmea IT in staat om de ESB variabel (op basis van gebruik) door te belasten aan de divisies (klanten).